常見問題
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詳細請參閱官網的門市據點頁面,以下提拱網址給您,https://www.railway.gov.tw/tra-tip-web/tip/tip005/tip511/stores
1.取消強制無座功能。
2.乘車變更、換票時,退換票張數不可大於購票張數,請分開操作處理。
3.去回票不可變更為一張單程票(但變更為兩張單程票,系統可操作)。
4.乘車變更時,僅能處理乘車變更,不可追加購買其它車票。
5.單程票乘車變更時,可購買回程組成去回票(但原單程票張數須與去回票組數相同)。
6.乘車變更時,原票同時有單程票及去回票時,請分開處理。
7.單程票乘車變更,不受理在座位保留下,變更為其它單程票。
8.去回票乘車變更,有任一程保留座位時,請與全程不保留座位之車票分開處理。
9.乘車變更,進入退票畫面,讀票時,票種及順序請與前一購票畫面一致。
10.去回票回程有劃位時,禁止變更為回程空白聯。
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