無障礙設施

• 無障礙坡道
  位在 前後站
• 無障礙電梯
  
• 無障礙售票窗口
  
• 服務鈴
  
• 哺集乳室
  
• 月台升降梯
  
• 服務台 (含老弱婦孺或身障旅客購票及諮詢)
  

一般設施

• 大廳 iTaiwan 無線上網
  
• 存物箱
  
• 服務台臨時充電
  
• 跨站地下道
  位在 車站內部 (向車站換通行證或購買月臺票即可)

票務服務

• 多卡通電子票證
  
• 兩鐵環保運送
  
• TR-PASS 學生
  
• TR-PASS 一般
  
• 東北角一日券
  
• 平溪 / 深澳雙支線一日券
  

行政服務

• 值班台 / 服務台
  
• 旅遊服務中心
  

行李房業務

• 行包託運
  
• 鐵馬託運
  

貨物房業務

• 貨物託運
  
• 人車同行 (小客車) 受理
  
• 人車同行 (小客車) 起運
  

活動資訊

• 飄書活動