無障礙設施

• 無障礙電梯
  
• 服務鈴
  
• 哺集乳室
  
• 服務台 (含老弱婦孺或身障旅客購票及諮詢)
  

一般設施

• 大廳 iTaiwan 無線上網
  
• 服務台臨時充電
  
• 誤點證明機
  位在 出口處
• 樓梯
  
• 月台
  

票務服務

• 多卡通電子票證
  
• 兩鐵環保運送
  
• TR-PASS 學生
  
• TR-PASS 一般
  
• 磁卡式定期票
  位在 服務台 (07:00~21:30 發售)
• 人車同行 (自行車)
  
• 集集一日券
  位在 服務台 (07:00~21:30 發售)

行政服務

• 值班台 / 服務台
  
• 遺失物協尋
  
• 旅遊服務中心
  

行李房業務

• 行包託運
  位在 08:00-12:00 14:00-17:00 18:00-20:00
• 鐵馬託運
  位在 08:00-12:00 14:00-17:00 18:00-20:00

活動資訊

• 飄書活動
  

餐旅資訊

• 便當販售