無障礙設施

• 無障礙坡道
  
• 無障礙電梯
  
• 無障礙售票窗口
  
• 哺集乳室
  
• 服務台 (含老弱婦孺或身障旅客購票及諮詢)
  

一般設施

• 大廳 iTaiwan 無線上網
  
• 存物箱
  
• 服務台臨時充電
  
• 對號列車自動售票機
  
• 誤點證明機
  位在 出口處

票務服務

• 多卡通電子票證
  
• 兩鐵環保運送
  
• TR-PASS 學生
  
• TR-PASS 一般
  
• 磁卡式定期票
  
• 內灣一日券
  
• 集集一日券
  

行政服務

• 遺失物協尋
  
• 旅遊服務中心
  

活動資訊

• 飄書活動
  

餐旅資訊

• 便當販售