無障礙設施

• 無障礙坡道
  
• 無障礙電梯
  
• 無障礙售票窗口
  
• 服務鈴
  
• 哺集乳室
  

一般設施

• 大廳 iTaiwan 無線上網
  
• 存物箱
  位在 置物櫃
• 對號列車自動售票機
  
• 誤點證明機
  

票務服務

• 多卡通電子票證
  
• 兩鐵環保運送
  
• TR-PASS 學生
  
• TR-PASS 一般
  
• 磁卡式定期票
  
• 人車同行 (自行車)
  
• 集集一日券
  

行政服務

• 值班台 / 服務台
  位在 由補票室和行車室兼任
• 遺失物協尋
  

活動資訊

• 飄書活動
  

餐旅資訊

• 便當販售
  位在 由台灣第一味代售臺鐵便當（依店家進貨數量售完為止）