無障礙設施

• 無障礙坡道
  位在 前站兩側
• 無障礙電梯
  位在 北邊出口 (與車站平行)；南邊出口 (有電梯可至月台)；行動不便旅客，請於北邊出口進出
• 無障礙售票窗口
  
• 哺集乳室
  位在 南邊
• 電動手扶梯 (入站)
  位在 北邊 (往上)，南邊尚未設置 (往下)
• 電動手扶梯 (出站)
  位在 北邊 (往上)，南邊尚未設置 (往下)
• 服務台 (含老弱婦孺或身障旅客購票及諮詢)
  

一般設施

• 大廳 iTaiwan 無線上網
  
• 存物箱
  
• 服務台臨時充電
  

票務服務

• 多卡通電子票證
  
• 兩鐵環保運送
  
• TR-PASS 學生
  
• TR-PASS 一般
  
• 磁卡式定期票
  
• 東北角一日券
  
• 平溪 / 深澳雙支線一日券
  

行政服務

• 值班台 / 服務台
  
• 遺失物協尋
  

行李房業務

• 行包託運
  
• 鐵馬託運
  

貨物房業務

• 貨物託運
  

餐旅資訊

• 便當販售